Brettgut wird von der Brettgut GmbH aus Berlin betrieben und ist seit 2019 als spezialisiertes Handelsteam aufgebaut. Wir bündeln Einkauf, Logistiksteuerung und Beratung aus einer Hand und arbeiten eng mit Markenpartnern und Fachwerkstätten zusammen. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichst du unseren Kundenservice werktags per E-Mail unter support@brettgut.shop.

Wir sind auf urbane Skate- und vegane Sneaker mehrerer Marken spezialisiert – darunter ID.Eight, Village PM, Moea, VELT, Flamingos' Life und Saye. Du kannst bei uns Modelle vergleichen und erhältst verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, besonders bei Größe, Passform und Bestellung. Unsere tägliche Arbeit umfasst Board-taugliche Schnitte, vegane Obermaterialien, Sohlenaufbau, Größenverhalten sowie Hinweise zu Einlaufphase, Pflege und Ersatzbedarf.

Wir führen bewusst weniger, aber geprüfte Auswahl. Jede Aufnahme bewerten wir nach Verarbeitung, Materialehrlichkeit, Passformkonstanz und Ersatzteilversorgung und führen sie nur bei stabiler Nachversorgung dauerhaft. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Materialangaben, Größenlogik und Bildtreue geprüft. Vor der Versandfreigabe gibt es Stichproben zu Nähbild, Verklebung, Sohlenhaftung und Paar-Gleichheit; auffällige Chargen werden gesperrt. Ziel ist einfache Kaufberatung und Nachbetreuung, damit Fehlkäufe und Umtausche sinken.

Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung, schlankem Betrieb und geförderten Aktionsfenstern und wird als direkter Abschlag an der Kasse weitergegeben. Dazu gehören direkte Konditionen über Rahmenvereinbarungen bei Abnahme kompletter Größenläufe, Sammeltransporte mit weniger Umpackschritten, zentrale Artikelpflege ohne stationäre Filialkosten sowie automatisierte Bestands- und Retourensteuerung. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margenpuffern und zeitlich begrenzten Partnerzuschüssen, ohne Umlage auf andere Artikel. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfkette.

Je nach Marke, Materialmix, Kollektionsstand und hinterlegter Aktionsberechtigung fallen Nachlässe unterschiedlich aus. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb ausgewiesene Endpreis unter Verweis auf die geltende Aktionsregel. So bleibt transparent, was für dein gewähltes Paar gilt.

Gib den Code BRETTGUT15 an der Kasse ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Ob dein Artikel berechtigt ist, siehst du am Endpreis im Warenkorb.

Ja. Jedes gelieferte Paar stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht den Angaben des Markenpartners. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenpartner und verifizierte Großhändler mit Herkunftsnachweis je Lieferung. Bei begründetem Zweifel erfolgt eine Klärung mit Herkunftsnachweis. Bitte prüfe bei Erhalt Verpackung, Markenzeichen, Nähte, Sohlenprägung und Paar-Gleichheit und vergleiche das Größenetikett mit deinen Bestellangaben.

Wende dich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Gesamtpaar, beanstandeter Stelle, Etiketten und Verpackung an pruefstelle@brettgut.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargenprobe und Lieferantenbeleg, dann Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Bildeingang, bei Lieferantenrückfrage erhältst du eine transparente Zwischeninfo. Bei bestätigter Abweichung gibt es wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung inklusive Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Zustellung oder Adresskorrektur hilft unser Versandteam unter versandteam@brettgut.shop – bitte nenne Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform sowie, falls schon erhalten, die Sendungsnummer. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage) da und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages; Anfragen außerhalb des Fensters bearbeiten wir zu Beginn des nächsten Werktages in Eingangsreihenfolge.

Schreibe vor dem Kauf an beratung@brettgut.shop mit gewünschtem Modell, üblicher Konfektionsgröße, Einsatzwunsch und eventuellen Fußbesonderheiten. Du erhältst einen Bedarfsabgleich mit Größenempfehlung sowie Hinweise zu Pflege und passenden Aktionsregeln, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für Betreuung nach dem Kauf – etwa Stornierung, Korrektur, Ersatz oder Erstattung – wende dich an auftragshilfe@brettgut.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, bei sichtbarem Mangel gern mit Fotos. Ergänzend erreichst du die Erstannahme aller Anliegen unter support@brettgut.shop. Die Prüfung erfolgt im hinterlegten Abwicklungsrahmen, die Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde deine Retoure mit Bestellnummer und Kaufdatum bei auftragshilfe@brettgut.shop, dann leiten wir Korrektur, Ersatz oder Erstattung ein. So bleibt die Abwicklung schnell und nachvollziehbar.

Nach Prüfung im hinterlegten Abwicklungsrahmen stoßen wir Ersatz oder Erstattung an. Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder Qualität erhältst du wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung inklusive Rückabwicklung. Nenne uns dafür immer Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und der Bestellbestätigung. Bei sichtbarem Mangel sende Bestellnummer, Kaufdatum, Detailfotos und Beschreibung der Abweichung sowie Angabe zu Tragezustand und Feststellungszeitpunkt an pruefstelle@brettgut.shop. Du erhältst eine Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb eines Werktages sowie eine Befundmitteilung mit Ersatz- oder Erstattungsweg.

• beratung@brettgut.shop: Größen-, Passform- und Materialberatung vor dem Kauf.
• auftragshilfe@brettgut.shop: Bestellung, Stornierung, Retoure und Erstattung nach dem Kauf.
• versandteam@brettgut.shop: Versandstatus, Zustellung und Adresskorrektur.
• pruefstelle@brettgut.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen.
• support@brettgut.shop: Erstannahme aller Anliegen und Weiterleitung an den Fachbereich.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bitte schicke möglichst mit: Bestellnummer, soweit vorhanden, sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Bei Größenfragen ergänze Modell und Konfektionsgröße, bei Versandfragen die Lieferanschrift in Kurzform, bei Qualitätsmeldungen Detailfotos. So können wir dein Anliegen ohne Rückfragen an den zuständigen Fachbereich weiterleiten.