Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Brettgut unter brettgut.shop.
Storefront-Anbieterin:
Brettgut GmbH, Torstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland
Brettgut ist ein seit 2019 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für urbane Skate- und vegane Sneaker mit persönlicher Beratung. Bei uns vergleichen Sie mehrere Marken wie ID.Eight, Moea und Saye und kaufen mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails ein.
Operative Betreibergesellschaft im Hintergrund
Im Hintergrund wird diese Storefront operativ unterstützt durch die Nordkai Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für kuratierte Spezialsortimente verantwortet.
Die Nordkai Handelskontor GmbH ist die operative Betreibergesellschaft dieser Storefront, die im Hintergrund Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Lieferantenbetreuung steuert. Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:
- Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Artikelpflege für die Fokusauswahl
- Verantwortung für Serviceprozesse, Qualitätsprüfung und Klärung von Kundenanliegen
Für die Verarbeitung Ihrer Kundendaten bedeutet das: Die Brettgut GmbH entscheidet über Zwecke und wesentliche Mittel der Datenverarbeitung im Shop. Die Nordkai Handelskontor GmbH verarbeitet Daten im Rahmen von Bestellabwicklung, Artikelpflege, Qualitätsprüfung und Serviceorganisation nach Weisung und in den hierfür vorgesehenen Systemen. Beide stellen sicher, dass nur befugte Personen Zugriff auf Kundendaten erhalten und dass Anfragen zum Datenschutz an die zuständige Stelle weitergeleitet werden.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei brettgut.shop einkaufen oder mit uns Kontakt aufnehmen, geben Sie uns Daten, zum Beispiel:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen
- Bestelldetails: gewählte Artikel, Marke, Größe und Passformangaben, Menge, Gutscheincode, etwa BRETTGUT15, sowie Hinweise zur Lieferung
- Mitteilungen an den Service: Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Angaben zu Größe und Passform, Reklamationen sowie Ihre gewünschte Lösung
- Widerrufs- und Vertragsanfragen: Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und Ihr konkretes Anliegen, bitte ohne sensible Zugangsdaten oder Passwörter
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von brettgut.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung
- Besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks, Warenkorbstatus und Eingabe des Codes BRETTGUT15 an der Kasse
- Ungefährer Standort aus IP-Daten, gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL
- Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Abwehr von Missbrauch
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir außerdem:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, gekaufte Artikel, Preise in EUR, Zahlart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand – sowie Zahlungs- und Lieferstatus und Angaben aus der Bestellbestätigung
- Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verlauf mit unserem Kundenservice, Ticketnummer, Kategorisierung, Statusinformationen, Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktangaben und Bestellbestätigung
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Berechtigung von Artikeln für den Code BRETTGUT15, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Bereitstellung der Bestellbestätigung
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Beratung zu Größe und Passform sowie schnelle Hilfe bei Kundenanliegen
- Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Garantie- und Gewährleistungsanfragen anhand der Produktangaben und Bestellbestätigung
- Qualität und Sicherheit: Artikelpflege, Qualitätsprüfung, Fehlerbehebung, Betrugsprävention und Sicherung des Shops
- Verbesserung und Information: Auswertung anonymisierter oder zusammengefasster Nutzungsdaten zur Sortimentsauswahl, bei Bedarf Serviceinformationen zu Ihrer Bestellung
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Operative Abwicklung durch Nordkai Handelskontor GmbH: Sortiments-, Lieferanten- und Artikelpflege, Serviceprozesse, Qualitätsprüfung und Klärung von Kundenanliegen
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Kontakt für Zustellung erhalten die beauftragten Versanddienstleister
- IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, E-Mail-Versand, Ticket- und Shopsysteme, Datensicherung und Sicherheitsdienste
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 5
- Behörden und Rechtsberatung: nur soweit gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche
Alle Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und werden vertraglich zu Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den beteiligten Zahlungsdienstleister und die kartenausgebende Stelle übermittelt. Bei Zahlung mit PayPal werden die für die Zahlung erforderlichen Bestell- und Kontodaten an PayPal weitergegeben, damit die Zahlung zugeordnet und ausgeführt werden kann.
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext. Für Abrechnung, Rückerstattung bei Rückgabe und Betrugsprüfung behalten wir Transaktionsreferenzen, Betrag, Währung, Zeitpunkt und Zahlungsstatus.
6. Cookies und ähnliche Technologien
brettgut.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
- Funktionale Speicherung: etwa gemerkte Spracheinstellung und zuletzt angesehene Größenhinweise
- Statistik, nur mit Einwilligung: zusammengefasste Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Beratung
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies stehen Warenkorb, Kasse und Bestellabschluss nur eingeschränkt zur Verfügung. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft im Browser oder über die Cookie-Einstellung im Shop widerrufen.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Ticketvergabe mit Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinfo sowie regelmäßige Überprüfung von Artikelpflege und Serviceprozessen.
Bitte teilen Sie uns keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail mit und geben Sie bei Anfragen nur die nötigen Angaben wie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis an.
8. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Pflichten
- Service- und Rückgabevorgänge: für die Klärung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Gewährleistungsanliegen, anschließend für Gewährleistungs- und Nachweisfristen
- Support-E-Mails: bis zur abschließenden Klärung Ihres Anliegens, danach in angemessener Frist zur Qualitätssicherung
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel wenige Monate, soweit keine längere Speicherung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Bestellungen sind auch ohne Kundenkonto möglich, soweit der Shop dies anbietet
- Service-E-Mails zu Ihrer konkreten Bestellung, zu Versand und zu Rückgabe erhalten Sie zur Vertragserfüllung; darüber hinausgehende Informationen nur mit Ihrer Einwilligung
- Cookies für Statistik können Sie ablehnen, ohne dass Kauf und Service eingeschränkt werden, außer den technisch notwendigen Funktionen
- Für Support-Anfragen halten Sie bitte Bestellnummer, soweit vorhanden, sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis bereit, damit wir schnell helfen können
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzregeln insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten
- Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Ihre E-Mail-Adresse und, bei Bestellbezug, die Bestell- oder Vorgangsnummer sowie eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens. Wir antworten auf allgemeine Serviceanfragen in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz werden sachlich anhand der geltenden Vertrags- und Datenschutzregeln eingeordnet; Sie erhalten eine Stellungnahme mit nächsten Schritten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
11. Minderjährige
brettgut.shop richtet sich an Personen, die selbst wirksam Verträge schließen können. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unbefugte Datenverarbeitung vermuten, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den Vorgang prüfen und betroffene Daten erforderlichenfalls löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shop, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse hin.
13. Kontakt für Datenschutz und Vertragsangelegenheiten
Unser Kundenservice ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@brettgut.shop.
Das Servicefenster für die Bearbeitung liegt in der Zeitzone Europe/Berlin, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb des Fensters werden gesammelt und zu Beginn des nächsten Werktages in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Alle Anliegen werden erfasst, kategorisiert und mit Ticketvergabe an den zuständigen Fachbereich mit Statusinfo weitergeleitet, bei Bedarf mit Eskalation an den After-Sales-Bereich.
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an unsere Fachstelle:
rechtsschutz@brettgut.shop
Bitte nennen Sie dabei Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und Ihr konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Die Fachstelle ordnet Ihr Anliegen sachlich anhand der geltenden Vertrags- und Datenschutzregeln ein und antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Stellungnahme und nächsten Schritten.
Postanschrift: Brettgut GmbH, Torstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland